Un prospect, ou nouveau client potentiel, est une personne qui a manifesté son intérêt pour les produits ou services de votre entreprise. Son entrée dans l’entonnoir de conversion commence par la qualification grâce aux informations qu’il a laissées en le contactant. Pour convertir ce prospect en client, une série de mesures sont mises en place dans le cadre du lead management. Découvrons les détails dans cet article.
Pourquoi la gestion des prospects est-elle importante ?
Les acquisitions commerciales sont l’un des plus grands défis auxquels les entreprises sont confrontées, car elles impliquent le processus de développement économique. Des actions commerciales, des actions marketing et des actions de communication sont menées pour fidéliser la clientèle. Faites appel à notre agence SEO pour gagner votre stratégie de référencement naturel. Consultez également ce site pour plus de conseils sur le SEO. En voici pourquoi la génération des leads est importante.
Optimiser le taux de conversion
L’augmentation des taux de conversion est l’objectif principal de la gestion des prospects. En effet, agir pour accompagner vos prospects lors du processus d’achat augmente vos chances de les convertir en clients fidèles. Cela réduit la perte de positionnement sur les moteurs de recherche et augmente les taux de conversion.
Améliorer le ciblage et la stratégie SEO
Mieux encore, la gestion des prospects vous permet de savoir exactement quand et comment vos prospects ont effectué un achat. D’observation en observation, il devient possible d’identifier les pratiques performantes à adopter pour transformer vos clients en leads.
Gagner un avantage concurrentiel
Le fait de suivre une stratégie performante de génération de leads, vous vous démarquerez certainement de vos concurrents. En s’appuyant sur les connaissances des experts SEO, vous gagnerez en popularité et en notoriété dans le moteur de recherche le plus utilisé, Google. En incorporant simplement cette méthode dans vos processus, vous pouvez tirer parti de techniques simples de référencement google que de nombreuses entreprises ignorent encore.
Comment mettre en place des expériences innovantes pour générer des leads ?
La gestion des prospects est une série d’actions visant à entretenir et à maintenir une relation de confiance avec votre cible. Développer et mettre en œuvre l’ensemble du processus de génération de leads implique plusieurs étapes. Lorsqu’il est organisé et exécuté de manière efficace, il peut améliorer considérablement les performances de l’entreprise et générer davantage de ventes.
Identifier et comprendre les besoins des clients
Cette première étape est essentielle au succès de toutes les autres étapes. Pour développer un processus permettant d’identifier à quelle étape se trouvent vos prospects, il est important d’identifier d’abord qui sont vos prospects.
Votre équipe marketing doit commencer par identifier les types d’acheteurs et leurs personnalités. Cela vous permet de définir le profil de prospect idéal pour votre produit ou service. Cela peut être développé en utilisant les éléments suivants :
- Démographie : Où vivent la majorité de vos clients? Quels sont leurs problématiques ainsi que leurs besoins ? Et dans quelles régions travaillent-t-ils ?
- Comportement : Lisent-ils des blogs, des livres électroniques ou simplement Google pour obtenir des informations ?
- Principales sources d’informations : Comment les clients trouvent votre entreprise ? Ils visitent le site web ou l’article de blog ? Utilisent-ils les réseaux sociaux ? Et quel réseau social est le plus utilisé ?
Collecter plus d’information pour comprendre leurs besoins
Le processus de génération de prospects commence lorsque l’équipe marketing détermine quand le premier contact avec un prospect potentiel a lieu. Pour ce faire, vous devez créer un contenu adapté et surveiller son impact sur votre audience.
Cela peut inclure la création de formulaires que les visiteurs peuvent utiliser pour profiter d’offres gratuites telles que des livres électroniques et des webinaires. C’est l’occasion pour vous de rassembler un maximum d’informations pouvant être utilisées tout au long du processus de génération de leads.
L’ajout d’URL de suivi aux liens partagés sur les réseaux sociaux et les e-mails marketing peut également aider à identifier le comportement des prospects et les interactions avec votre entreprise. La collecte de ces informations est essentielle pour le lead nurturing.
Évaluer les prospects avec le lead scoring
Le lead scoring est une partie importante du processus. Cela vous aide à déterminer l’intérêt potentiel pour un produit ou un service en fonction des décisions d’achat actuelles. Les facteurs d’évaluation possibles incluent les caractéristiques démographiques, la manière dont les prospects sont arrivés sur votre site internet et leur comportement. Ces informations sont importantes et vous aideront à transmettre efficacement des prospects qualifiés. Plus le score est élevé, plus le taux de conversion est important.
Utiliser le lead nurturing
Le lead nurturing vous aide à entretenir une relation avec vos prospects et à augmenter leur confiance en votre marque. Ce processus a plusieurs objectifs : Déplacez les prospects tout au long du processus d’achat, concluez de nouvelles ventes et transformez les clients existants en ambassadeurs pour attirer de nouveaux prospects. À l’aide des informations recueillies au cours des trois premières étapes, vous pouvez identifier différents segments de prospects en fonction de leurs intérêts et de leur position probable dans le cycle de vente.
Suivre et mesurer régulièrement les résultats des prospects
Les spécialistes SEO connaissent l’importance d’un suivi et d’une mesure constante et régulière des résultats des prospects. Après le transfert, vous devez continuer à évaluer et à améliorer votre stratégie de façon continue pour avoir des résultats durables et avoir de nouveaux prospects. La solution ici consiste à faire en sorte que les clients traversent correctement le cycle de vente sans se perdre.
Vous pouvez utiliser de nombreux KPI pour évaluer les résultats de votre gestion des leads : le nombre de visiteurs, la pertinence des contenus, le taux de conversion, l’acquisition de trafic, le retour sur investissement, etc. Enfin, il est important de continuer à évaluer tout au long du processus pour savoir exactement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans votre organisation et votre processus de gestion des leads. La résolution des problèmes identifiés prend du temps, mais se traduit par un processus de gestion des leads efficace et de meilleurs résultats commerciaux sur le long terme.
