La technologie IA a déjà laissé sa marque sur les espaces de bureau du monde entier, sous la forme d’automatisation des flux de travail et des processus. Ce type d’automatisation se concentre sur les petites tâches répétitives qui existent dans plusieurs secteurs. Ces tâches quotidiennes répétitives peuvent aller de la collecte de données à l’envoi d’e-mails aux clients. En ce qui concerne cet ensemble restreint d’actions, l’automatisation excelle bien plus que n’importe quel humain. Aussi puissants que soient l’IA et l’intelligence artificielle (IA), ils ne mettent pas tout le monde au chômage. Au contraire, l’automatisation intelligente renforce le lieu de travail.
Automatisation sur le lieu de travail
La taille du marché mondial de l’automatisation des processus métier est passée de 5,1 milliards de dollars en 2016 à environ 12,7 milliards de dollars en 2021, preuve que les entreprises sont prêtes à investir dans cette technologie pour améliorer leurs résultats. De plus, l’automatisation est une aubaine pour les travailleurs au sein de nombreuses organisations, car elle améliore leur productivité et les libère de l’ennui qui les détourne de leurs responsabilités principales.
Considérez la multitude d’outils d’automatisation utilisés par un service marketing sur le marché. Elles ne sont pas conçues pour remplacer des équipes entières, mais plutôt, ces plates-formes permettent à ces équipes marketing de se concentrer sur des problèmes d’ordre supérieur en allégeant le fardeau de la gestion des prospects, de la gestion des e-mails et d’autres types de « travail fastidieux ». De même, les outils de planification basés sur l’IA éliminent le besoin pour les équipes de travail d’effectuer la fastidieuse « danse des e-mails » lorsqu’elles tentent de planifier des réunions. Au lieu de cela, ils sont capables de gérer le processus automatiquement.
Il existe de nombreux autres exemples d’automatisation aidant les travailleurs à devenir plus productifs. Cette augmentation des capacités humaines fait partie d’une stratégie de transformation numérique plus large alimentée par une automatisation intelligente. En équilibrant l’IA, l’apprentissage automatique (ML) et l’automatisation intelligente des processus, les entreprises peuvent améliorer leurs processus et leurs flux de travail tout en augmentant leur efficacité. C’est l’avenir de l’automatisation sur le lieu de travail, mais comment pouvez-vous commencer à adopter ces technologies de manière responsable tout en profitant simultanément des avantages de l’automatisation pour votre propre entreprise ?
Comment faire en sorte que l’automatisation fonctionne pour tout le monde ?
Le rythme auquel l’automatisation sur le lieu de travail continue de progresser peut sembler accablant, mais la transition vers des processus automatisés ne doit pas nécessairement être compliquée.
Les entreprises peuvent atténuer les pertes d’emploi grâce à l’automatisation. Ils peuvent le faire grâce au déploiement prévu de technologies d’automatisation intelligente et d’IA et à un équilibre judicieux entre les avantages économiques potentiels et les coûts sociaux. De plus, votre entreprise peut maximiser ses propres avantages en matière d’automatisation en adhérant aux directives de transition durable.
1. Identifier les processus manuels et évaluer les besoins d’automatisation
Ce n’est pas parce que quelque chose peut être automatisé qu’il doit l’être. Après avoir identifié les processus manuels comme candidats à l’automatisation, vous devez ensuite peser le pour et le contre de l’automatisation desdits processus. Quel est, par exemple, le but ultime de l’automatisation ? Quels impacts cela aura-t-il sur vos travailleurs ? Ces questions et d’autres liées à l’impact vous aideront à déterminer si l’automatisation en vaut la chandelle.
2. Communiquez les changements à votre équipe à l’avance.
Les ramifications négatives perçues de l’automatisation sont plus prononcées lorsque les changements surviennent trop rapidement et que les travailleurs ont peu de temps pour s’adapter. Bien que dans certaines industries, la pandémie de COVID-19 ait accéléré le rythme d’adoption, la règle générale devrait être d’alerter vos employés des changements à venir bien à l’avance afin qu’ils puissent planifier la transition.
3. Soutenir les employés tout au long du processus de transition
Lorsque l’automatisation est introduite pour aider les travailleurs à effectuer leur travail plus efficacement, il incombe aux chefs d’entreprise de s’assurer qu’ils reçoivent la formation nécessaire pour démarrer. Cela garantira une transition en douceur vers des flux de travail automatisés. De plus, la formation optimise les avantages de la technologie pour les travailleurs ainsi que la rentabilité de votre entreprise.
Dans les cas où l’automatisation peut déplacer des travailleurs, les entreprises jouent un rôle central en les aidant à accéder à la formation et aux ressources pédagogiques qui leur permettront de se recycler pour les nouveaux rôles que les progrès technologiques contribueront à créer.
Points clé à retenir
L’automatisation sur le lieu de travail peut sembler inquiétante, mais la technologie a un plus grand potentiel pour rendre nos travaux plus faciles que pour les supprimer complètement. En éliminant le besoin d’effectuer manuellement des tâches répétitives, de nombreuses équipes auront plus de temps pour se concentrer sur leurs principales responsabilités et les aborder avec une créativité renouvelée.
N’oubliez pas de considérer attentivement l’élément humain lorsque vous planifiez votre propre transition vers des processus automatisés, et vous serez en mesure de mettre en œuvre les technologies futures, telles que l’IoT et l’intelligence artificielle, d’une manière qui respecte votre main-d’œuvre tout en augmentant vos résultats.
